Gemini Cloud Assist fornisce assistenza basata sull'AI che può aiutarti a risolvere un problema o a creare una richiesta di assistenza. Puoi scegliere di condividere i dettagli della conversazione e i dati di diagnostica con un rappresentante dell'assistenza in qualsiasi momento. Riassumendo gli stati e i log dell'ambiente, Gemini Cloud Assist può aiutarti a diagnosticare e risolvere la richiesta più rapidamente.
Prima di iniziare
Prima di poter utilizzare Gemini Cloud Assist, l'amministratore deve completare i seguenti passaggi:
Configura Gemini Cloud Assist per la cartella o il progetto.
Sebbene le richieste di assistenza possano essere create solo per Google Cloud organizzazioni e progetti, Gemini Cloud Assist è supportato sia per le cartelle sia per i progetti.
Assicurati di avere le autorizzazioni appropriate.
Per supportare le domande e le richieste relative alle tue Google Cloud risorse, Gemini Cloud Assist ha bisogno delle autorizzazioni di Identity and Access Management (IAM) appropriate per queste risorse. Poiché Gemini Cloud Assist eredita le tue autorizzazioni quando lo richiedi, in molti casi le autorizzazioni IAM necessarie sono già concesse.
Creare una richiesta di assistenza utilizzando Gemini Cloud Assist
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza > Richieste.
Utilizzando il selettore di risorse nella barra degli strumenti della console, seleziona la cartella o il progetto per il quale vuoi creare una richiesta di assistenza.
Fai clic su chat_spark Crea richiesta con Gemini.
Si apre il riquadro Cloud Assist.
Gemini Cloud Assist può accedere alle informazioni all'interno del tuo ambiente cloud e fornire i risultati dell'indagine come contesto per una richiesta di assistenza. Potresti essere in grado di risolvere il problema prima di inoltrarlo a un agente umano.
Per saperne di più, consulta Utilizzare Gemini Cloud Assist nella Google Cloud console.
Nel riquadro Cloud Assist, nel campo Inserisci un prompt, descrivi il problema o poni la tua domanda, quindi
fai clic su Invia Invia prompt.Se hai un pacchetto di assistenza, puoi richiedere la creazione di una richiesta di assistenza in qualsiasi momento oppure, se hai l'assistenza Premium, puoi fare clic su Contatta il team di assistenza.
Si apre il modulo Crea richiesta e tutti i campi applicabili vengono precompilati automaticamente con le informazioni della conversazione in chat.
Se preferisci creare manualmente una richiesta, fai clic su Altre azioni > Crea manualmente la richiesta di assistenza.
Se non hai acquistato un pacchetto di assistenza, il pacchetto di assistenza di base viene fornito a tutti i Google Cloud clienti e include l'assistenza senza costi per la fatturazione e i pagamenti. Nel campo