프리미엄 지원 개요

프리미엄 지원은 우선순위가 높은 워크로드를 실행하고 빠른 응답 시간, 플랫폼 안정성, 운영 효율성 향상이 필요한 기업을 위해 설계된 유료 지원 서비스입니다.

이 개요에서는 프리미엄 지원의 다음 측면을 다룹니다.

프리미엄 지원을 구매하려면 영업팀에 문의하세요.

테크니컬 어카운트 매니지먼트 서비스 활용

프리미엄 지원 고객은 기술계정 관리자(TAM) 서비스를 사용할 수 있습니다. 테크니컬 어카운트 매니지먼트 서비스는 조직의 엄격한 작업 수행, 플랫폼 상태 관리, 아키텍처 안정성에 중점을 둡니다.

기술계정 관리자는 다음과 같은 방법으로 지원하고 안내합니다.

  • 프리미엄 지원 온보딩을 지원하고 결제 및 비용 관리를 설정합니다.
  • 클라우드 성숙도를 평가하고 도입된 로드맵과 운영 모델을 만듭니다.
  • 비용 최적화 방식으로 Google Cloud 를 사용할 수 있는 권장사항을 안내합니다.
  • 운영 상태 검토를 자주 제공하여 지출 및 지원 환경을 관리할 수 있도록 지원합니다.
  • 제품 관리자, 설계자, 컨설팅 전문가와 같은 Google 기술 전문가와 팀을 연결합니다.
  • 팀의 학습 니즈에 대해 조언하고Google Cloud 교육 서비스를 활용하도록 지원합니다.