您可以在 YouTube 应用中直接浏览和购买商品。详细了解如何在 YouTube 上购买商品。
零售商全权负责管理所有购买交易和活动。YouTube 对通过零售商进行的任何购买交易概不负责。
资格要求
- 目前，此功能仅适用于美国境内的某些 Shopify 商家和韩国境内的 Cafe24 商家，且只能在 YouTube 应用中使用。
购买添加了链接的商品
您无需重定向到外部浏览器，即可找到视频中链接的商品并购买。
- 点按视频中添加了链接的商品。
- 选择您感兴趣的商品后，点按立即购买。
- 选择立即购买后，选择尺码、颜色和数量等选项。
- 在您想完成购买交易的商品上，点按继续 。
注意：您也可以点击在卖家网站上查看，在零售商的网站上完成购买交易。
- 输入付款信息并结账。
管理购买交易
您可以查看订单记录，直接通过零售商或购物平台管理您的购买交易。
- 打开 YouTube 应用。
- 点按右下角的个人资料
。
- 点按屏幕右上角的设置
。
- 依次点按购买内容和会员
YouTube 购物订单。
- 在要管理的订单上，点按查看订单。
- 登录零售商账号后，您可以直接通过零售商管理订单。
获取订单支持
如需订单、退货或退款方面的帮助，请直接与零售商或品牌方联系。
- 打开 YouTube 应用。
- 点按右下角的个人资料
- 点按屏幕右上角的设置
- 依次点按购买内容和会员
- 在要管理的订单上，点按需要就此订单寻求帮助？了解如何与<零售商名称>联系。
- 如需详细了解您的订单信息，请点按查看<零售商名称>的常见问题解答。您还可以通过电子邮件或电话与卖家联系。
- 如需进一步帮助，请点按提交查询，直接联系购物平台 Cafe24 或 Shopify 以获取支持。
提示：此外，您还可以通过以下方式获取支持：
- 访问零售商的网站，前往订单记录页，查看“需要就此订单寻求帮助？了解如何与 <零售商的名称> 联系”部分。
- 在订单确认邮件或 Kakao 通知（仅限韩国）中，点击指向“订单详情”页面的链接。
排查技术问题
如果您在结账页或将商品添加到购物车时遇到问题，请尝试以下步骤：
- 将 YouTube 应用更新至最新版本。
- 在 Chrome 应用中清除缓存和 Cookie。
- 重新连接互联网。
- 关闭并重启 YouTube 应用。
- 重启设备。
常见问题解答
如何获取有关订单的支持？
对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。如需查看、取消订单，或者退换货，请向相应的零售商寻求帮助。
请使用订单确认邮件、订单确认通知、订单记录中的信息，或零售商网站上的联系信息，直接与对方联系。了解如何获取订单支持。
如果我联系了零售商，但他们没有回复，该怎么办？
很抱歉您无法联系到零售商。您可以直接与购物平台联系以寻求帮助。对于在韩国境内下的订单，您可以直接与 Cafe24 联系；对于在美国境内下的订单，您可以直接与 Shopify 联系。
为什么我使用了嵌入式结账功能后，某些商品仍然会链接到我的网站？
即使可以使用加速结账体验，某些商品仍可能将您重定向到零售商的外部网站。这种情况可能是由以下原因造成的：
- 某些商品类型不受支持，例如个性化商品、套装商品、预订商品和订阅商品。
- 该商品在 Google Merchant Center 中标记为“已排除，不可用于结账”。
- 零售商的账号缺少配送设置或强制性客户服务信息。
- 商品图片仍在处理中，或者该功能是最近才启用的。
可以采用哪些支付方式？
各零售商支持的支付方式各不相同。请查看零售商的网站，了解他们支持哪些具体方式。
如何查找我的订单信息？
依次前往我标签页 设置 购买内容和会员 YouTube 购物订单。您可以在此处查看订单 ID、日期和零售商详细联系信息。
设置 购买内容和会员 YouTube 购物订单。您可以在此处查看订单 ID、日期和零售商详细联系信息。本页面可能包含使用 AI 技术翻译的内容。AI 翻译未必准确无误。