需要帮助来解决付款被拒问题?获取聊天支持,或致电 +1 833-389-2054 与我们联系。
如果付款被拒,您可能无法继续使用 YouTube TV 和 NFL Sunday Ticket 等加购内容。如需解决此问题并恢复您的访问权限,您需要更新支付方式或重新提交付款。您还可以按照这些步骤在下一个结算日期之前主动更改您已备案的卡。
解决付款被拒问题:
- 前往 payments.google.com。
- 使用与您的订阅关联的 Google 账号登录。
- 检查是否有提醒:查看屏幕右上角是否有通知铃图标。如果系统显示有关付款被拒的严重提醒,请点击解决或验证,然后按照提示操作,更新已备案的银行卡或使用同一付款方式重试失败的付款。
如果没有提醒:
- 在“活动”页面上,查看是否有标记为“已拒绝”的交易,然后点击修正付款方式,并按照屏幕上的提示操作。如果您找不到被拒的交易,请继续执行后续步骤。
- 点击订阅及服务标签页。
- 找到您的订阅,然后选择管理。
- 在“付款方式”下,点击更改支付方式。
- 从下拉菜单中选择有效的付款方式或添加新卡,然后点击“更新”。
更新已登记的信用卡
在自动续订日期之前:
- 前往 youtube.com/paid_memberships。
- 在“会员”下方,点击要更新的会员资格旁边的管理会员资格。
- 点击“下次付款”信息旁边的修改,然后点击使用其他支付方式。
- 您可以选择已备案的其他支付方式,也可以点击列表底部的“添加新的支付方式”,然后按照提供的提示操作。
了解付款遭拒
对账号访问权限的影响
如果您的月度付款或分期付款被拒,您会收到电子邮件通知。您通常有 24 小时的宽限期来解决此问题,之后您的订阅将进入“暂停”状态。
如果您无法再使用 YouTube TV 方案,那么在付款方式问题解决之前,您也将无法使用需要订阅方案才能使用的附加服务,例如 NFL Sunday Ticket。
注意:季票是全赛季订阅,即使您无法继续使用 NFL Sunday Ticket,也仍需支付剩余的 NFL Sunday Ticket 分期账单。
立即恢复访问权限
如需支付余额并立即恢复访问权限,请前往 payments.google.com,查看屏幕右上角的通知铃图标“提醒”,然后点击该提醒中的解决或验证,并按照提示重试付款。
付款遭拒的常见原因
付款遭拒的最常见原因如下:
- 资金不足:资金不足以支付款项。
- 银行卡信息不正确:银行卡验证码 (CVC)、失效日期或账单邮寄地址邮政编码与银行记录不符。
- 卡已过期:系统记录的卡已过期。
- 卡类型不受支持:您尝试使用的付款方式不受支持,例如预付卡。
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